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HOME>部長と課長と営業マンが観るDVD

 
営業活動において最も重要なのは、お客様のことを徹底的に知ること!
   間違いだらけのヒアリングが招いた悲劇
   お客様は営業マンに何を求めているのか?
顧客を知るために必要な4つのポイント
   1)事前に顧客を知る!
        ・事前に調べる7つの手法~HPだけでは不十分~
        ・訪問前に顧客が持ちそうな疑問、期待を想定せよ!
   2)顧客を質問に応える気持ちにする!
   3)顧客に質問すべきことを知る!
        ・質問する前に考えるべきことは?
        ・自社の商品やサービスで顧客はどんな利益を得られるか?
        ・3つの【演習】で考える NOと言えない提案を作る質問ストーリー
   4)顧客への質問スキルを身につける!
        ・最初にこの質問をするだけでヒアリングがスムーズに進む!
        ・相手の言葉をグイグイ引き出す『言い換え反復法』
        ・答えにくい質問もこの質問方法で聞きだせる!
        ・ヒアリングの最後に確認する3つのポイント
        【演習】ヒアリング商談設計シートを活用し 全体の流れを設計する
営業活動において最も重要なのは、
   お客様のことを徹底的に知ること!
     ・間違いだらけのヒアリングが招いた悲劇
     ・お客様は営業マンに何を求めているのか?

顧客を知るために必要な4つのポイント
   1)事前に顧客を知る!


14,800円(税込)
53ページ ノウハウ満載のテキスト
ヒアリング設計演習シート5点セット
  ①顧客の疑問・期待検討シート
  ②お役立ち検討シート
  ③質問項目検討シート1
  ④質問項目検討シート2
  ⑤ヒアリング商談設計シート
研修の手引書
DVD1枚(3rd STEP)


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3ndSTEP 徹底的の顧客を知る方法 サンプル動画
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